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北京现代-瑞纳

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多项权威大奖见证品牌实力 北京现代体系实力全面革新
2018/1/18 10:13:22来源: 汽车品牌网

现在消费者购买商品的时候不仅关注外观设计,更注重商品的品质和售后服务。这一方面说明了目前消费者的购买需求,另一方面也反映了品质、外观和售后服务的重要性,对于年轻消费者来说更是如此。在所有商品中,汽车的品质尤为重要,服装的质量不好,穿几次可以扔掉;手机质量不好最多也就是使用不便。如果汽车质量不好,就可能出现严重的安全问题,因此汽车是最应该注重品质的商品。

有这么一家车企业,在过去的2017年,用大满贯的形式来证明自己的实力,它就是北京现代!

北京现代囊括2017年中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)多项冠军——北京现代销售服务和售后服务分别以78分和79分蝉联合资品牌售后服务满意度冠军。旗下多款热销车型同样表现出色,悦纳、全新途胜、朗动、全新悦动、名图分别荣获2017年市场关注新车(紧凑型轿车)、15-20万A级SUV、10-15万中型轿车A类(三厢)、2017年市场关注新车(中型轿车)、25万以下大中型轿车五个细分市场类别的第一名。这一成绩的取得说明了广大中国消费者对北京现代的服务、品牌和产品的充分肯定,证明了北京现代本土化战略的成功。

与此同时,北京现代的产品力和服务也得到了国际权威机构的认可——在全球权威评测机构J.D. Power亚太公司2017年各项评测报告中北京现代取得中国汽车销售满意度研究(SSI))、新车质量研究(IQS)、中国汽车售后服务满意度研究(CSI),三项桂冠!在 2017年VDS排行榜中,北京现代名图、途胜、胜达分获三大细分市场冠军!

此外,在2017年12月20日由中国新主流媒体汽车联盟主办的“智慧赋能 擎动中国——2017中国年度汽车总评榜”中北京现代荣获2017年 “年度风云汽车企业“大奖,自2011年第八代索纳塔摘得“年度风云汽车”以来,便开始连续获奖,本次更将“风云汽车企业大奖”揽入囊中,实现了七连冠;新一代ix35获得《搜狐》广州车展最受关注车型奖;全新索纳塔获得《汽车商业评论》2018第五届轩辕奖提名奖等车型的获奖优势数不胜数。这些沉甸甸成绩的取得彰显了北京现代卓越的产品力与良好的口碑。

那么大家不禁要问,北京现代成功的秘诀是什么?其实答案很简单,那就是——高品质+优质服务。

以客户为中心 坚持品质第一

在品质方面,北京现代自成立以来契合制造业的发展趋势,践行"以质量制胜,以品质立足"的经营方针,从体系、技术与管理等多个维度,将品质经营理念贯穿于设计、采购、生产、售后等各个环节。

在服务方面,北京现代始终秉承“以客户为中心”的服务理念,15年来一直致力于服务品质的提升。“零距离温暖”、“真心伴全程”、“五年十万公里”质保政策、Blue Members蓝缤服务体系等服务创新举措推动了汽车服务行业的发展,赢得了北京现代900万用户的信赖。

在2017年11月广州车展上,北京现代发布了全新的品牌战略:“质现代•智未来”,它标志北京现代进入了全新的发展时期。这个阶段北京现代开始从以前追求速度到追求品质、服务与智能网联技术,进入了企业发展的本土化2.0阶段。在2018年,三个包含“智”的词语基本概括了北京现代的努力方向:那就是智能产品、智享服务和智慧品牌形象。而在“质现代•智未来”全新战略中,围绕客户服务的升级也是北京现代关注的重点。基于对消费者及市场的深刻洞察,北京现代适时推出了全新的“享你未想”智享服务战略。北京现代将为消费者创造更加智能、更具科技感的智能生活新方式。而在智享服务战略的指引下,北京现代的服务也由原来的只关注车辆生命周期,升级为对客户用车生态的全面服务。通过“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”,以及“随时随地的共享服务”五大服务功能,让消费者享受智能科技和共享模式带来的便捷需求,从而打造出真正高效、智能、共享,以及个性化定制的一流化智慧服务体验。

不论世事如何变幻 坚守初心不变

这是个最好的时代,也是个充满变数的时代。对于竞争激烈的汽车品牌尤为如此:一方面,中国车市整体增速放缓,竞争激烈;另一方面,消费理念在不断转变、升级,互联网和造车新势力带来了另一个维度的冲击。谁能率先实现“进化”,谁就能在下个阶段领跑。对北京现代来说,无论是 J.D. Power,亦或是CACSI,这些专业评测的认可是其认真做产品、真心做服务的印证。在未来,北京现代在“质现代•智未来”全新战略指导下,加速推进其本土化2.0产品战略及“享你未想”的全新服务品牌战略,继续带给用户超越期待的产品和服务。

北京现代将牢牢把握“品质才是硬道理”这条发展之路,为中国消费者提供信赖可靠的产品和服务,让其经得住市场的考验和经得起时间的敲打;北京现代将坚守“品质才是一切的根本”,精心打造“智”能化、本土化、高品质的汽车,让消费者买得放心、开得安心,用得省心!

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