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北京汽车-绅宝D20

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2017北汽绅宝第三届服务技能大赛圆满落幕
2017/12/13 14:20:18来源: 汽车品牌网

2017年12月9日,中国好汽车•北汽绅宝第三届服务技能大赛在苏州圆满落下帷幕。经过初赛的层层选拔,来自北京天乐国汽(技术)、北京鹏远兴业、北京凯翔风、银川怡广、太原泓建祥源、石河子隆庆、郑州大广、济南宝盈、德州和远(技术)、南阳京润、濮阳中易、宁波嘉德、六安京丰、东莞富新、长沙脸谱、成都盛国、昆明孝尊、遵义千誉的18家经销商售后团队会师总决赛,奉献出了一场精彩绝伦的专业技能大比拼。经过各团队对课题及成果的阐述、解决方案的展示、以及现场专家的提问及评估,最终,北京天乐国汽技术团队以出色的表现脱颖而出,加冕大赛桂冠。二等奖分别是郑州大广、北京鹏远兴业,三等奖分别为濮阳中易、遵义千誉、长沙脸谱。同时评选出两个专项奖即最佳展示奖为陈伟(北京天乐国汽)、王瑞强(郑州大广)、朱静(濮阳中易),最佳创新奖由天乐国汽、北京鹏远兴业、北京凯翔风获得。

一等奖合影

二等奖、三等奖合影

本次大赛主题为“匠心制造,用心服务”,即在坚持以坚韧、执着、专注、极致的工匠精神打造新时代北汽产品的同时,北汽绅宝还将同样尽心于满足消费者精神层面的诉求,以诚信、专业、便捷、周到的服务理念营造最优质的客户体验,为其倾心奉献更为优质贴心的服务。北京汽车销售有限公司师强副总经理亲临比赛现场,谈及本次大赛的立意,他表示:“当前国内汽车市场竞争日趋激烈,消费者对服务的要求也越来越高,而汽车品牌的竞争归根结底是服务的竞争,因此,打造具有专业知识和综合服务能力的复合型售后团队,不仅是北汽绅宝发展的关键,也是经销商售后人员个人成长的需要。不断提高服务团队的各项能力,为用户提供无微不至的人性化服务,我们以此为立意举办了本届技能大赛。而通过这样的活动,我们更希望以不断完善、不断提升的真诚态度和坚定决心,真正获得北汽绅宝在中国市场用户们的信赖。”

师强副总致开幕词

历时5个月,来自北汽绅宝全国经销商的优秀售后团队经过内部课题挖掘、改善实施以及成果展现,展示了汽车行业领先的服务水平及理念。在总决赛现场, 18支售后团队的代表在赛场上阐述并展示了各自的改善成果。

选手掠影

精彩瞬间

冯涛部长点评

裁判组点评

本次大赛采用全新的比赛模式,旨在为经销商指出新的解决问题的方式,帮助其有效地提升售后服务能力。这套方法将不仅局限于本次大赛,还将应用到经销商的日常售后管理及提升当中。同时,主办方还将优秀案例汇总,集成优秀成果案例库,为北汽绅宝售后网络提供更多的学习资源。

通过大赛的洗礼,北汽绅宝的售后团队将以更专业、更自信、更出色的形象,以工匠精神为指导,以客户满意目标,为客户带来更专业、更贴心的服务。

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