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上汽通用凯迪拉克-凯迪拉克XTS

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凯迪拉克XTS新车渗油是正常现象吗?请持续关注

2016/5/17 13:28:56来源: 汽车品牌网

投诉人:叶先生


投诉汽车品牌:凯迪拉克XTS


关联汽车4S店:辽宁鑫卡迪汽车销售服务有限公司


投诉事件:(2015年5月12日)


2016年4月25日,车主叶先生到辽宁鑫卡迪4S店买了一台白色的凯迪拉克XTS,购买之后发现保险杠和前脸机盖颜色与车身整体不一致,同时发现变速箱与发动机及左后侧减震处有渗油痕迹,更让车主接受不了的是车辆在交付的时候没有三包凭证,同时车辆的生产日期是2015年2月份,也就是说这台车为库存车。4S店给出的答复是更换机油,延保一年。车主的诉求是希望4S店或者厂家调换新车!


汽车小辣椒立即联系了4S店,4S店负责人称,知道叶先生的这个情况,也通过二次的沟通希望能解决问题,4S店通过检查认为叶先生渗油不是真正的漏油,不影响车辆的安全及正常使用,车身颜色不一致是由于漆面的材料不一样,所以会造成一定的差异,这属于很多品牌的共性,至于为什么不告诉车主是2015年2月生产的车,4S店表示在交车的时候没有义务和流程必须告知,但是在交付车辆合格证的时候,都是必须给车主看的!


至于叶先生的诉求能不能实现,4S店的解释是否合理,由于时间关系,我们下期继续关注!

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2016年5月13日,今天我们继续关注叶先生凯迪拉克XTS新车的几个问题,叶先生一大早驱车从盘锦来到沈阳,希望今天能通过汽车小辣椒节目解决自己的难心事!


首先汽车小辣椒节目组记者周毅实勘了一下叶先生这台凯迪拉克XTS,根据分析,渗油不是真正的漏油,因为渗油处有灰尘,如果真是渗油的话,从盘锦跑到沈阳,应该有新的痕迹,这个问题应该如4S店刘经理解释的那样,应该是出厂时的润滑油痕迹!


第二个问题,车前后保险杠和车机身颜色不一致的情况,根据目测,的确存在这个问题,同时车辆明显可以看出并没有新喷漆和处理过的痕迹,也就是说这个问题应该是库存车由于时间问题可能造成的颜色偏离!


通过汽车小辣椒与4S店的积极沟通,4S店愿意从关爱客户角度出发,第一:免费为叶先生赠送二次保养,车身漆面做一个全身的镀膜,从肉眼上看不出来颜色的差异,这样叶先生心里能舒服一些!


叶先生也由于自己的原因,并没有认真在交接车的过程中仔细看车,所以造成这样的问题,心里有些被欺骗的感觉,但是无论怎么样,车已经买了,能把问题解决了是最好的,也希望更多车主在买车的时候,一定要自己亲自看好车再提,以免产生不必要的麻烦。


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指导价:34.99-56.99万
厂商:上汽通用凯迪拉克
级别:中大型车
发动机:2.0T

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