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买完车发现车辆渗油、车身颜色不一致,能否要求更换新车?

2016/5/13 15:01:45来源: 汽车品牌网

投诉人:彦先生


投诉汽车品牌:凯迪拉克XTS


关联汽车4S店:辽宁鑫卡迪汽车销售服务有限公司


投诉事件:


2016年4月25日,车主彦先生到辽宁鑫卡迪4S店买了一台白色的凯迪拉克XTS,购买之后发现保险杠和前脸机盖颜色与车身整体不一致,同时发现变速箱与发动机及左后侧减震处有渗油痕迹,更让车主接受不了的是车辆在交付的时候没有三包凭证,同时车辆的生产日期是2015年2月份,也就是说这台车为库存车。4S店给出的答复是更换机油,延保一年。车主的诉求是希望4S店或者厂家调换新车!


汽车小辣椒立即联系了4S店,4S店负责人称,知道彦先生的这个情况,也通过二次的沟通希望能解决问题,4S店通过检查认为彦先生渗油不是真正的漏油,不影响车辆的安全及正常使用,车身颜色不一致是由于漆面的材料不一样,所以会造成一定的差异,这属于很多品牌的共性,至于为什么不告诉车主是2015年2月生产的车,4S店表示在交车的时候没有义务和流程必须告知,但是在交付车辆合格证的时候,都是必须给车主看的!


至于彦先生的诉求能不能实现,4S店的解释是否合理,由于时间关系,我们下期继续关注!


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